No llegó el correo electrónico o el código para entrar

Actualizado el 05-11-2026 2 min de lectura

Traducido automáticamente del portugués.

El correo para crear la nueva contraseña y el código por WhatsApp o SMS suelen llegar en pocos minutos. Si no llegó, revisa estos puntos.

El correo no llegó

Revisa la bandeja de spam, el correo no deseado y las pestañas de promociones y actualizaciones.
Revisa el correo que aparece en la pantalla Verifica tu correo (solo aparece una parte de la dirección). Si no es tu correo actual, toca en No tengo acceso a este correo.
Espera 60 segundos y toca en Reenviar el correo. Usa el enlace del correo más reciente.
El enlace es válido por 2 días y solo puede usarse una vez.

El código se envía al celular con el final que aparece en pantalla. Si el número ya no es tuyo, toca en No tengo acceso a este número y responde las preguntas sobre tu registro.
El código se envía primero por WhatsApp y, si no llega, por SMS. Revisa ambos.
El reenvío se habilita después de 30 segundos. El código es válido por 10 minutos.
Si aparece un error al enviar el código, espera unos minutos y vuelve a intentar, o sigue con las preguntas.

Para proteger tu cuenta, hay un límite de solicitudes y de intentos. Si la pantalla avisa que alcanzaste el límite, intenta más tarde.

Abre un ticket en la página de soporte con tu CPF, tu fecha de nacimiento y el correo que quieres usar.